Customer Knowledge Management | Ausgabe und Verlagsinfos

Customer Knowledge Management: Inhalt, Einordnung und bibliografische Details

Customer Knowledge Management gehört zur Kategorie Sachbuch und stammt von Hubert Österle, Walter Brenner, Lutz M. Kolbe - eine Kombination, die den Titel sowohl fachlich als auch bibliografisch interessant macht. Der Untertitel Kundenwissen erfolgreich einsetzen ergänzt den Haupttitel Customer Knowledge Management sinnvoll und gibt bereits früh einen konkreten Hinweis auf die inhaltliche Ausrichtung des Buches. Inhaltlich lässt sich Customer Knowledge Management folgendermaßen zusammenfassen: Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von Instrumenten des Knowledge Management auf kundenorientierte Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service. Dazu wird eine Rahmenarchitektur vorgestellt, die Konzepte des Customer Relationship Management mit denen des Knowledge Management integriert. Diese Sicht ermöglicht wesentliche Ergebnisverbesserungen in Marketing, Vertrieb und Service, aber auch in internen Leistungsbeziehungen. Die gezeigten Fallstudien dokumentieren die realisierbaren Potentiale aus Geschäfts- und IT-Sicht. Aus ihnen werden Handlungsempfehlungen für das Projektmanagement und ein Ausblick auf zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Das dargestellte St. Galler Modell für Customer Knowledge Management basiert auf Praxiserfahrungen und Forschungsarbeiten, die durch Fallstudien namhafter Unternehmen systematisch und fundiert aufbereitet werden Customer Knowledge Management wurde am 2003 publiziert und dem Verlag Springer Berlin Heidelberg mit Verlagsort Berlin, Heidelberg zugeordnet.

Warum Customer Knowledge Management relevant sein kann

Customer Knowledge Management spricht besonders Nutzer an, die sich für Bücher rund um Sachbuch interessieren. Mit dem Erscheinungszeitpunkt 2003 lässt sich Customer Knowledge Management sauber in einen bibliografischen Kontext einordnen. Customer Knowledge Management ist besonders für Leserinnen und Leser interessant, die sich gezielt mit Veröffentlichungen von Hubert Österle, Walter Brenner, Lutz M. Kolbe beschäftigen möchten. Mit Springer Berlin Heidelberg in Berlin, Heidelberg ist die verlegerische Zuordnung der Ausgabe klar nachvollziehbar. Dass Customer Knowledge Management in Deutsch erschienen ist, erleichtert die gezielte Auswahl für sprachspezifische Recherchen.

Thematische Einordnung von Customer Knowledge Management

Die Beschreibung zeigt, dass Customer Knowledge Management klar dem Bereich Sachbuch zugeordnet werden kann: Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von Instrumenten des Knowledge Management auf kundenorientierte Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service. Dazu wird eine Rahmenarchitektur vorgestellt, die Konzepte des Customer Relationship Management mit denen des Knowledge Management integriert. Diese Sicht ermöglicht wesentliche Ergebnisverbesserungen in Marketing, Vertrieb und Service, aber auch in internen Leistungsbeziehungen. Die gezeigten Fallstudien dokumentieren die realisierbaren Potentiale aus Geschäfts- und IT-Sicht. Aus ihnen werden Handlungsempfehlungen für das Projektmanagement und ein Ausblick auf zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Das dargestellte St. Galler Modell für Customer Knowledge Management basiert auf Praxiserfahrungen und Forschungsarbeiten, die durch Fallstudien namhafter Unternehmen systematisch und fundiert aufbereitet werden Über die Schlagwörter Economics, Marketing lässt sich Customer Knowledge Management auch in größeren Beständen gezielt auffinden. Mit einem Umfang von 1 Seiten und dem Format physical verbindet die Ausgabe inhaltliche Tiefe mit einer klar beschriebenen physischen Form.

Ausgabe, Identifikatoren und Referenzen

Die Open-Library-Zuordnung über OL19839185W und OL27028537M verbessert die externe Nachvollziehbarkeit des Werkes. Die verlegerische und zeitliche Einordnung wird durch Springer Berlin Heidelberg, Berlin, Heidelberg und 2003 präzise ergänzt. Mit 3642554962 und 9783642554964 stehen zwei zentrale ISBN-Varianten zur Verfügung, die die Ausgabe eindeutig beschreiben.

Bibliografische Daten auf einen Blick

1. Kurzbeschreibung: Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von Instrumenten des Knowledge Management auf kundenorientierte Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service. Dazu wird eine Rahmenarchitektur vorgestellt, die Konzepte des Customer Relationship Management mit denen des Knowledge Management integriert. Diese Sicht ermöglicht wesentliche Ergebnisverbesserungen in Marketing, Vertrieb und Service, aber auch in internen Leistungsbeziehungen. Die gezeigten Fallstudien dokumentieren die realisierbaren Potentiale aus Geschäfts- und IT-Sicht. Aus ihnen werden Handlungsempfehlungen für das Projektmanagement und ein Ausblick auf zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Das dargestellte St. Galler Modell für Customer Knowledge Management basiert auf Praxiserfahrungen und Forschungsarbeiten, die durch Fallstudien namhafter Unternehmen systematisch und fundiert aufbereitet werden
2. Verlag: Springer Berlin Heidelberg
3. Erscheinungsdatum: 2003
4. Buchtitel: Customer Knowledge Management
5. Externe Work-Referenz: OL19839185W
6. Verfügbare Sprache dieser Ausgabe: Deutsch
7. Seitenzahl: 1
8. Primäre Kategorie: Sachbuch
9. Ergänzender Titelzusatz: Kundenwissen erfolgreich einsetzen
10. Autor beziehungsweise Autoren: Hubert Österle, Walter Brenner, Lutz M. Kolbe
11. Ausgabeform: physical
12. Verlagsort: Berlin, Heidelberg
13. Open-Library-Editions-IDs: OL27028537M
14. Internationale Standardbuchnummer (ISBN-10): 3642554962
15. Internationale Standardbuchnummer (ISBN-13): 9783642554964
16. Thematische Tags: Economics, Marketing

Suchrelevante Merkmale dieser Ausgabe

Durch die Kombination aus Titel, Autorenschaft, Kategorie und Schlagwörtern - also Customer Knowledge Management, Hubert Österle, Walter Brenner, Lutz M. Kolbe, Sachbuch und Economics, Marketing - ist der Datensatz sowohl für Suchmaschinen als auch für Nutzerinnen und Nutzer sehr gut interpretierbar. Zusätzliche Präzision entsteht durch Identifikatoren wie 3642554962, 9783642554964 und OL19839185W, die die Ausgabe in verschiedenen Katalog- und Suchkontexten eindeutig referenzierbar machen.

Fragen und Antworten rund um diese Ausgabe

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