Electronic Customer Care kaufen? Infos zu Inhalt, Autor und ISBN

Alles Wichtige zu Electronic Customer Care

Electronic Customer Care von Andreas Muther ist ein Titel aus dem Bereich Sachbuch, der thematisch klar positioniert ist und für Leserinnen und Leser mit Interesse an diesem Fach- oder Themengebiet besonders relevant sein kann. Der Untertitel Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ergänzt den Haupttitel Electronic Customer Care sinnvoll und gibt bereits früh einen konkreten Hinweis auf die inhaltliche Ausrichtung des Buches. Die vorhandene Beschreibung macht deutlich, worauf Electronic Customer Care den Fokus legt: Electronic Customer Care (ECC) ist seit Erscheinen der zweiten Auflage ein Bestseller für Softwareanbieter geworden. Unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) bieten boomende Firmen Lösungen zur Optimierung der Kundenprozesse an. Sie werben mit hoher Kundenzufriedenheit und reduzierten Kosten. Auch traditionelle Softwaregiganten beginnen, Lösungen im Bereich Marketing, Sales und Service zu vermarkten. Für viele Unternehmen allerdings ist die Reorganisation der sogenannten Front-Office-Prozesse Neuland. Auf was müssen Unternehmen achten, wenn sie CRM-Projekte starten? Wichtig ist es, vom Kundenbedürfnis auszugehen und die Kundenbeziehung ganzheitlich zu betrachten. Das Buch abstrahiert die Kundenbeziehung anhand des Customer Buying Cycles und schafft so einen neutralen Orientierungsrahmen für CRM-Projekte. Die dritte Auflage nimmt neue Themen wie e-Marktplätze in die Betrachtungen auf und bietet einen aktuellen Überblick über führende CRM-Anbieter Als Veröffentlichungsdatum ist 2001 hinterlegt; verlegt wurde der Titel von Springer Berlin Heidelberg in Berlin, Heidelberg.

Einordnung nach Autor, Thema und Ausgabe

Electronic Customer Care ist besonders für Leserinnen und Leser interessant, die sich gezielt mit Veröffentlichungen von Andreas Muther beschäftigen möchten. Für Recherchen nach Veröffentlichungszeitraum ist Electronic Customer Care mit dem Datum 2001 eindeutig zuordenbar. Verlagsname und Verlagsort - Springer Berlin Heidelberg und Berlin, Heidelberg - helfen dabei, die Ausgabe eindeutig zu identifizieren. Die Ausgabe ist in Deutsch verfügbar und damit gezielt für Leserinnen und Leser mit entsprechender Sprachpräferenz interessant. Wer Literatur aus dem Bereich Sachbuch sucht, findet in Electronic Customer Care einen gut klassifizierbaren Titel.

Inhalte, Themen und Relevanz

Wer wissen möchte, worauf Electronic Customer Care inhaltlich abzielt, findet in dieser Zusammenfassung einen ersten Ansatzpunkt: Electronic Customer Care (ECC) ist seit Erscheinen der zweiten Auflage ein Bestseller für Softwareanbieter geworden. Unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) bieten boomende Firmen Lösungen zur Optimierung der Kundenprozesse an. Sie werben mit hoher Kundenzufriedenheit und reduzierten Kosten. Auch traditionelle Softwaregiganten beginnen, Lösungen im Bereich Marketing, Sales und Service zu vermarkten. Für viele Unternehmen allerdings ist die Reorganisation der sogenannten Front-Office-Prozesse Neuland. Auf was müssen Unternehmen achten, wenn sie CRM-Projekte starten? Wichtig ist es, vom Kundenbedürfnis auszugehen und die Kundenbeziehung ganzheitlich zu betrachten. Das Buch abstrahiert die Kundenbeziehung anhand des Customer Buying Cycles und schafft so einen neutralen Orientierungsrahmen für CRM-Projekte. Die dritte Auflage nimmt neue Themen wie e-Marktplätze in die Betrachtungen auf und bietet einen aktuellen Überblick über führende CRM-Anbieter Für die thematische Suche und semantische Zuordnung sind insbesondere diese Tags relevant: Industrial management, Economics, Marketing, Online-Marketing, Kundenmanagement, Kundenorientierung, Marketinginformationssystem

Wichtige Kennzeichen dieser Ausgabe

Die Ausgabe ist über den Verlag Springer Berlin Heidelberg, den Ort Berlin, Heidelberg und das Datum 2001 klar kontextualisiert. Auch externe Referenzen sind vorhanden: Die Work-ID lautet OL19846053W, die zugehörigen Editions-IDs sind OL27035015M. Die Kombination aus ISBN-10 364256593X und ISBN-13 9783642565939 ermöglicht eine besonders präzise bibliografische Zuordnung.

Wichtige Buchdaten im Überblick

1. Thematische Tags: Industrial management, Economics, Marketing, Online-Marketing, Kundenmanagement, Kundenorientierung, Marketinginformationssystem
2. Veröffentlicht am: 2001
3. Primäre Kategorie: Sachbuch
4. Kurzbeschreibung: Electronic Customer Care (ECC) ist seit Erscheinen der zweiten Auflage ein Bestseller für Softwareanbieter geworden. Unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) bieten boomende Firmen Lösungen zur Optimierung der Kundenprozesse an. Sie werben mit hoher Kundenzufriedenheit und reduzierten Kosten. Auch traditionelle Softwaregiganten beginnen, Lösungen im Bereich Marketing, Sales und Service zu vermarkten. Für viele Unternehmen allerdings ist die Reorganisation der sogenannten Front-Office-Prozesse Neuland. Auf was müssen Unternehmen achten, wenn sie CRM-Projekte starten? Wichtig ist es, vom Kundenbedürfnis auszugehen und die Kundenbeziehung ganzheitlich zu betrachten. Das Buch abstrahiert die Kundenbeziehung anhand des Customer Buying Cycles und schafft so einen neutralen Orientierungsrahmen für CRM-Projekte. Die dritte Auflage nimmt neue Themen wie e-Marktplätze in die Betrachtungen auf und bietet einen aktuellen Überblick über führende CRM-Anbieter
5. ISBN-13: 9783642565939
6. Open-Library-Work-ID: OL19846053W
7. Verfasst von: Andreas Muther
8. Verlag: Springer Berlin Heidelberg
9. Titel: Electronic Customer Care
10. Format: physical
11. Sprache: Deutsch
12. Verlagsort: Berlin, Heidelberg
13. Internationale Standardbuchnummer (ISBN-10): 364256593X
14. Untertitel: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter
15. Open-Library-Editions-IDs: OL27035015M

Relevanz für Suche und Einordnung

Die Verbindung aus Electronic Customer Care, Andreas Muther, Sachbuch und Industrial management, Economics, Marketing, Online-Marketing, Kundenmanagement, Kundenorientierung, Marketinginformationssystem schafft eine solide Grundlage für eine präzise thematische Suche. Eindeutige Referenzdaten wie 364256593X, 9783642565939 und OL19846053W verbessern die bibliografische Verlässlichkeit zusätzlich.

Wichtige Fragen zu Inhalt und Ausgabe

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