Wenn der Kunde laut wird - Buchdetails zu Autor, Inhalt und ISBN

Wenn der Kunde laut wird: Inhalt, Einordnung und bibliografische Details

Wenn der Kunde laut wird von Gabriele Schranz ist ein Titel aus dem Bereich Sachbuch, der thematisch klar positioniert ist und für Leserinnen und Leser mit Interesse an diesem Fach- oder Themengebiet besonders relevant sein kann. Professioneller Umgang mit Beschwerden fungiert als präzisierende Ergänzung zu Wenn der Kunde laut wird und macht die Zielsetzung des Buches schneller erfassbar. Die Kurzbeschreibung von Wenn der Kunde laut wird zeigt, welche Inhalte Leserinnen und Leser erwarten dürfen: Von der Reklamation zum zufriedenen Kunden "Der Kunde ist Ko nig" - so lautet der Kern der meisten Unternehmensphilosophien. Doch wie steht es um die kundenorientierte Kommunikation, wenn vera rgerte Kunden oder Gescha ftspartner eine rasche Behandlung ihres Anliegens einfordern? Wenn es darum geht, Reklamationen und Beschwerden im Sinne der Kunden zu bearbeiten? Ein heikles Thema - schliesslich stellt eine professionelle Beschwerde-Kommunikation einen wichtigen Schlu ssel zur Kundenbindung dar. Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz zeigen, worauf es in der Kommunikation mit fordernden und schwierigen Kunden ankommt. Anhand von Beispielen machen sie deutlich, wie vor allem Mitarbeiter im Beschwerde-Management so kommunizieren, dass Kunden langfristig an das eigene Unternehmen gebunden werden ko nnen. Eine Vielzahl von Tipps, Beispieldialogen, Textbausteinen und Mustervorlagen macht "Wenn der Kunde laut wird" zum idealen Handbuch fu r alle, die mit Kunden kommunizieren Bibliografisch ist Wenn der Kunde laut wird mit dem Erscheinungsdatum 2009, dem Verlag Linde Verlag Wien Gesellschaft m.b.H und dem Ort [S.l.] erfasst.

Was diese Ausgabe besonders interessant macht

Wenn der Kunde laut wird liegt in Deutsch vor, was für die inhaltliche Nutzung ebenso wichtig ist wie für die bibliografische Suche. Mit Linde Verlag Wien Gesellschaft m.b.H in [S.l.] ist die verlegerische Zuordnung der Ausgabe klar nachvollziehbar. Das hinterlegte Publikationsdatum 2009 unterstützt dabei, Wenn der Kunde laut wird zeitlich korrekt zu klassifizieren. Im Kontext des Gesamtwerks von Gabriele Schranz lässt sich Wenn der Kunde laut wird gezielt bibliografisch und thematisch einordnen. Innerhalb von Sachbuch bietet Wenn der Kunde laut wird eine klar erkennbare thematische Zuordnung.

Inhalte, Themen und Relevanz

Wenn der Kunde laut wird lässt sich inhaltlich innerhalb von Sachbuch verorten und wird in der Beschreibung wie folgt umrissen: Von der Reklamation zum zufriedenen Kunden "Der Kunde ist Ko nig" - so lautet der Kern der meisten Unternehmensphilosophien. Doch wie steht es um die kundenorientierte Kommunikation, wenn vera rgerte Kunden oder Gescha ftspartner eine rasche Behandlung ihres Anliegens einfordern? Wenn es darum geht, Reklamationen und Beschwerden im Sinne der Kunden zu bearbeiten? Ein heikles Thema - schliesslich stellt eine professionelle Beschwerde-Kommunikation einen wichtigen Schlu ssel zur Kundenbindung dar. Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz zeigen, worauf es in der Kommunikation mit fordernden und schwierigen Kunden ankommt. Anhand von Beispielen machen sie deutlich, wie vor allem Mitarbeiter im Beschwerde-Management so kommunizieren, dass Kunden langfristig an das eigene Unternehmen gebunden werden ko nnen. Eine Vielzahl von Tipps, Beispieldialogen, Textbausteinen und Mustervorlagen macht "Wenn der Kunde laut wird" zum idealen Handbuch fu r alle, die mit Kunden kommunizieren

Wichtige Kennzeichen dieser Ausgabe

Für die eindeutige Identifikation der Ausgabe sind sowohl die ISBN-10 3709302544 als auch die ISBN-13 9783709302545 hinterlegt. Für weiterführende bibliografische Verknüpfungen sind die Kennungen OL16917459W und OL25535448M besonders hilfreich. Verlag, Ort und Datum - Linde Verlag Wien Gesellschaft m.b.H, [S.l.] und 2009 - bilden zusammen einen wichtigen bibliografischen Kern dieses Datensatzes.

Wichtige Buchdaten im Überblick

1. Autor beziehungsweise Autoren: Gabriele Schranz
2. Inhaltliche Kurzcharakteristik: Von der Reklamation zum zufriedenen Kunden "Der Kunde ist Ko nig" - so lautet der Kern der meisten Unternehmensphilosophien. Doch wie steht es um die kundenorientierte Kommunikation, wenn vera rgerte Kunden oder Gescha ftspartner eine rasche Behandlung ihres Anliegens einfordern? Wenn es darum geht, Reklamationen und Beschwerden im Sinne der Kunden zu bearbeiten? Ein heikles Thema - schliesslich stellt eine professionelle Beschwerde-Kommunikation einen wichtigen Schlu ssel zur Kundenbindung dar. Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz zeigen, worauf es in der Kommunikation mit fordernden und schwierigen Kunden ankommt. Anhand von Beispielen machen sie deutlich, wie vor allem Mitarbeiter im Beschwerde-Management so kommunizieren, dass Kunden langfristig an das eigene Unternehmen gebunden werden ko nnen. Eine Vielzahl von Tipps, Beispieldialogen, Textbausteinen und Mustervorlagen macht "Wenn der Kunde laut wird" zum idealen Handbuch fu r alle, die mit Kunden kommunizieren
3. ISBN-10: 3709302544
4. Untertitel: Professioneller Umgang mit Beschwerden
5. Verlagsort: [S.l.]
6. Publiziert bei: Linde Verlag Wien Gesellschaft m.b.H
7. Thematische Hauptkategorie: Sachbuch
8. Buchtitel: Wenn der Kunde laut wird
9. Sprache: Deutsch
10. Open-Library-Work-ID: OL16917459W
11. Internationale Standardbuchnummer (ISBN-13): 9783709302545
12. Erscheinungsdatum: 2009
13. Open-Library-Editions-IDs: OL25535448M
14. Ausgabeform: physical

Relevanz für Suche und Einordnung

Zusätzliche Präzision entsteht durch Identifikatoren wie 3709302544, 9783709302545 und OL16917459W, die die Ausgabe in verschiedenen Katalog- und Suchkontexten eindeutig referenzierbar machen.

Wichtige Fragen zu Inhalt und Ausgabe

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