Best Services | Buchdaten, Inhalt und Autor

Best Services von Ralph U. Erhard - Informationen zur Ausgabe

Best Services von Ralph U. Erhard ist ein Titel aus dem Bereich Sachbuch, der thematisch klar positioniert ist und für Leserinnen und Leser mit Interesse an diesem Fach- oder Themengebiet besonders relevant sein kann. Der Untertitel Wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern ergänzt den Haupttitel Best Services sinnvoll und gibt bereits früh einen konkreten Hinweis auf die inhaltliche Ausrichtung des Buches. Die vorhandene Beschreibung macht deutlich, worauf Best Services den Fokus legt: Heute behauptet fast jedes Unternehmen von sich, kunden- und serviceorientiert zu sein. Im Gegensatz zum Service-Vorbild USA sieht die Realität oft anders aus und hat fatale Folgen. Mangelnde Serviceorientierung wird immer häufiger zum entscheidenden Wettbewerbsnachteil. BEST SERVICES zeigt, worin sich exzellente Unternehmen in bezug auf die Servicequalität von ihren Konkurrenten unterscheiden und wie sie damit entscheidende Wettbewerbsvorteile gewinnen. Konkret bietet es erstmals · nützliche Instrumente zur Messung der Qualität von Serviceprozessen sowie · gut umsetzbare Konzepte für ein zielgerichtetes Management zur permanenten Steigerung der Servicequalität. Besonders wertvoll und in dieser Form einzigartig: die Beispiele für Best Services und Service-Ideen aus den USA. "Die amerikanischen Entwicklungen und Tendenzen, die das Buch beschreibt, sind in hohem Maße auf deutsche Unternehmen übertragbar." R.U. Becker, Voith AG, Heidenheim Ralph U. Erhard ist Consultant bei Droege & Comp., Düsseldorf, einer der führenden Unternehmensberatungen in Deutschland. Er berät vor allem Serviceunternehmen. Zuvor war er in den USA u. a. zwei Jahre für das Qualitätsmanagement eines bedeutenden amerikanischen Konzerns verantwortlich Die Ausgabe erschien am 1999 bei Gabler Verlag und ist dem Verlagsstandort Wiesbaden zugeordnet.

Was diese Ausgabe besonders interessant macht

Best Services liegt in Deutsch vor, was für die inhaltliche Nutzung ebenso wichtig ist wie für die bibliografische Suche. Der Verlag Gabler Verlag und der Verlagsort Wiesbaden liefern zusätzliche Orientierung bei der Einordnung dieser Ausgabe. Auch das Veröffentlichungsdatum 1999 macht Best Services für zeitlich eingegrenzte Suchen besonders interessant. Gerade wer nach Werken von Ralph U. Erhard sucht, sollte Best Services näher betrachten. Best Services spricht besonders Nutzer an, die sich für Bücher rund um Sachbuch interessieren.

Inhalt und thematische Schwerpunkte

Die Beschreibung zeigt, dass Best Services klar dem Bereich Sachbuch zugeordnet werden kann: Heute behauptet fast jedes Unternehmen von sich, kunden- und serviceorientiert zu sein. Im Gegensatz zum Service-Vorbild USA sieht die Realität oft anders aus und hat fatale Folgen. Mangelnde Serviceorientierung wird immer häufiger zum entscheidenden Wettbewerbsnachteil. BEST SERVICES zeigt, worin sich exzellente Unternehmen in bezug auf die Servicequalität von ihren Konkurrenten unterscheiden und wie sie damit entscheidende Wettbewerbsvorteile gewinnen. Konkret bietet es erstmals · nützliche Instrumente zur Messung der Qualität von Serviceprozessen sowie · gut umsetzbare Konzepte für ein zielgerichtetes Management zur permanenten Steigerung der Servicequalität. Besonders wertvoll und in dieser Form einzigartig: die Beispiele für Best Services und Service-Ideen aus den USA. "Die amerikanischen Entwicklungen und Tendenzen, die das Buch beschreibt, sind in hohem Maße auf deutsche Unternehmen übertragbar." R.U. Becker, Voith AG, Heidenheim Ralph U. Erhard ist Consultant bei Droege & Comp., Düsseldorf, einer der führenden Unternehmensberatungen in Deutschland. Er berät vor allem Serviceunternehmen. Zuvor war er in den USA u. a. zwei Jahre für das Qualitätsmanagement eines bedeutenden amerikanischen Konzerns verantwortlich Die vorhandenen Tags verdichten die inhaltliche Einordnung des Buches zusätzlich: Economics, Qualitätsmanagement, Dienstleistung, Kundenorientierung Best Services umfasst 1 Seiten und erscheint im Format physical, was sowohl für die Nutzung als auch für den Vergleich mit anderen Ausgaben relevant ist.

ISBN, Revision und weitere Referenzdaten

Auch externe Referenzen sind vorhanden: Die Work-ID lautet OL19830677W, die zugehörigen Editions-IDs sind OL27020770M. Die Kombination aus ISBN-10 3322827763 und ISBN-13 9783322827760 ermöglicht eine besonders präzise bibliografische Zuordnung. Verlag, Ort und Datum - Gabler Verlag, Wiesbaden und 1999 - bilden zusammen einen wichtigen bibliografischen Kern dieses Datensatzes.

Bibliografische Daten auf einen Blick

1. Ausgabeform: physical
2. Publiziert bei: Gabler Verlag
3. Primäre Kategorie: Sachbuch
4. Thematische Tags: Economics, Qualitätsmanagement, Dienstleistung, Kundenorientierung
5. Kurzbeschreibung: Heute behauptet fast jedes Unternehmen von sich, kunden- und serviceorientiert zu sein. Im Gegensatz zum Service-Vorbild USA sieht die Realität oft anders aus und hat fatale Folgen. Mangelnde Serviceorientierung wird immer häufiger zum entscheidenden Wettbewerbsnachteil. BEST SERVICES zeigt, worin sich exzellente Unternehmen in bezug auf die Servicequalität von ihren Konkurrenten unterscheiden und wie sie damit entscheidende Wettbewerbsvorteile gewinnen. Konkret bietet es erstmals · nützliche Instrumente zur Messung der Qualität von Serviceprozessen sowie · gut umsetzbare Konzepte für ein zielgerichtetes Management zur permanenten Steigerung der Servicequalität. Besonders wertvoll und in dieser Form einzigartig: die Beispiele für Best Services und Service-Ideen aus den USA. "Die amerikanischen Entwicklungen und Tendenzen, die das Buch beschreibt, sind in hohem Maße auf deutsche Unternehmen übertragbar." R.U. Becker, Voith AG, Heidenheim Ralph U. Erhard ist Consultant bei Droege & Comp., Düsseldorf, einer der führenden Unternehmensberatungen in Deutschland. Er berät vor allem Serviceunternehmen. Zuvor war er in den USA u. a. zwei Jahre für das Qualitätsmanagement eines bedeutenden amerikanischen Konzerns verantwortlich
6. Externe Work-Referenz: OL19830677W
7. Verfügbare Sprache dieser Ausgabe: Deutsch
8. Ergänzender Titelzusatz: Wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern
9. Titel: Best Services
10. Verlagsort: Wiesbaden
11. Umfang: 1 Seiten
12. Veröffentlicht am: 1999
13. Autor beziehungsweise Autoren: Ralph U. Erhard
14. Internationale Standardbuchnummer (ISBN-10): 3322827763
15. Internationale Standardbuchnummer (ISBN-13): 9783322827760
16. Open-Library-Editions-IDs: OL27020770M

Warum sich Best Services gut einordnen lässt

Durch die Kombination aus Titel, Autorenschaft, Kategorie und Schlagwörtern - also Best Services, Ralph U. Erhard, Sachbuch und Economics, Qualitätsmanagement, Dienstleistung, Kundenorientierung - ist der Datensatz sowohl für Suchmaschinen als auch für Nutzerinnen und Nutzer sehr gut interpretierbar. Mit ISBN-10, ISBN-13 und Work-ID - 3322827763, 9783322827760 und OL19830677W - lässt sich diese Ausgabe plattformübergreifend eindeutig verknüpfen.

Fragen und Antworten rund um diese Ausgabe

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