Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht | Autor, ISBN und Ausgabedetails
23.08.2026
Lesedauer: 9 min
Hier findest du zu Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht von Janina Wittrock die wichtigsten Infos zur Ausgabe. So siehst du sofort, ob das Buch zu deiner Suche passt.
Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht | Autor, ISBN und Ausgabedetails
Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht: Inhalt, Einordnung und bibliografische Details
Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht ist ein Werk von Janina Wittrock, das innerhalb der Kategorie Sachbuch eingeordnet wird und bereits durch seine klare thematische Ausrichtung überzeugt. Die Kurzbeschreibung von Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht zeigt, welche Inhalte Leserinnen und Leser erwarten dürfen: This master thesis explores service characteristics that are relevant for book readers when they evaluate a service as well as starting points for providers when they plan to optimize their services from a customer?s point of view.
In the first part ways of accessing books (buying, borrowing, rent) and the reading behavior of Germans will be described. Then the concept ?quality of provision? of books will be discussed which distinguishes five quality dimensions of a service: diversity of content and arranging of books, basic technology (printed book or digital environment), temporal and spatial access, costs of access and ease of use.
By using secondary material for each dimension individual quality characteristics will be identified. Next the theoretical background of the activity theory and a special way of thinking, the customer-dominant-logic, from the Nordic school will be explained briefly. Based on this a set of consumer activities related to books will be presented and some activities that are relevant for the work will be described in more detail by means of secondary material (reading books, choosing books, organizing books and information). Further customization and personalization will be proposed as strategies for individualization of services and their function for consumers will be explained. The secondary data used in the work comes from empirical data out of consumer surveys in libraries and bookshops, nationally representative surveys and from results of academic research from different fields. In the final part of this thesis an own data collection will be conducted by using a content analysis of consumer comments of two e-book rental apps (n = 1,245 comments). The analysis should clarify, if the quality characteristics, the book-related activities and the strategies for individualization described before can be found in everyday reality of consumers. After that the results of the content analysis will be presented. Finally the major findings will be summarized and connected to the research questions
Warum Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht relevant sein kann
Im Kontext des Gesamtwerks von Janina Wittrock lässt sich Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht gezielt bibliografisch und thematisch einordnen. Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht spricht besonders Nutzer an, die sich für Bücher rund um Sachbuch interessieren. Verlagsname und Verlagsort - HTWK Leipzig - OA-Hochschulverlag und Leipzig - helfen dabei, die Ausgabe eindeutig zu identifizieren. Mit der Sprache Deutsch lässt sich Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht auch im internationalen oder mehrsprachigen Kontext präzise filtern.
Inhalt und thematische Schwerpunkte
Wer wissen möchte, worauf Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht inhaltlich abzielt, findet in dieser Zusammenfassung einen ersten Ansatzpunkt: This master thesis explores service characteristics that are relevant for book readers when they evaluate a service as well as starting points for providers when they plan to optimize their services from a customer?s point of view.
In the first part ways of accessing books (buying, borrowing, rent) and the reading behavior of Germans will be described. Then the concept ?quality of provision? of books will be discussed which distinguishes five quality dimensions of a service: diversity of content and arranging of books, basic technology (printed book or digital environment), temporal and spatial access, costs of access and ease of use.
By using secondary material for each dimension individual quality characteristics will be identified. Next the theoretical background of the activity theory and a special way of thinking, the customer-dominant-logic, from the Nordic school will be explained briefly. Based on this a set of consumer activities related to books will be presented and some activities that are relevant for the work will be described in more detail by means of secondary material (reading books, choosing books, organizing books and information). Further customization and personalization will be proposed as strategies for individualization of services and their function for consumers will be explained. The secondary data used in the work comes from empirical data out of consumer surveys in libraries and bookshops, nationally representative surveys and from results of academic research from different fields. In the final part of this thesis an own data collection will be conducted by using a content analysis of consumer comments of two e-book rental apps (n = 1,245 comments). The analysis should clarify, if the quality characteristics, the book-related activities and the strategies for individualization described before can be found in everyday reality of consumers. After that the results of the content analysis will be presented. Finally the major findings will be summarized and connected to the research questions Für die thematische Suche und semantische Zuordnung sind insbesondere diese Tags relevant: Publishing industry & book trade
Ausgabe, Identifikatoren und Referenzen
Die Open-Library-Zuordnung über OL20926599W und OL28353140M verbessert die externe Nachvollziehbarkeit des Werkes.
Wichtige Buchdaten im Überblick
Seitenzahl: 160
Buchtitel: Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht
Inhaltliche Kurzcharakteristik: This master thesis explores service characteristics that are relevant for book readers when they evaluate a service as well as starting points for providers when they plan to optimize their services from a customer?s point of view.
In the first part ways of accessing books (buying, borrowing, rent) and the reading behavior of Germans will be described. Then the concept ?quality of provision? of books will be discussed which distinguishes five quality dimensions of a service: diversity of content and arranging of books, basic technology (printed book or digital environment), temporal and spatial access, costs of access and ease of use.
By using secondary material for each dimension individual quality characteristics will be identified. Next the theoretical background of the activity theory and a special way of thinking, the customer-dominant-logic, from the Nordic school will be explained briefly. Based on this a set of consumer activities related to books will be presented and some activities that are relevant for the work will be described in more detail by means of secondary material (reading books, choosing books, organizing books and information). Further customization and personalization will be proposed as strategies for individualization of services and their function for consumers will be explained. The secondary data used in the work comes from empirical data out of consumer surveys in libraries and bookshops, nationally representative surveys and from results of academic research from different fields. In the final part of this thesis an own data collection will be conducted by using a content analysis of consumer comments of two e-book rental apps (n = 1,245 comments). The analysis should clarify, if the quality characteristics, the book-related activities and the strategies for individualization described before can be found in everyday reality of consumers. After that the results of the content analysis will be presented. Finally the major findings will be summarized and connected to the research questions
Warum sich Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht gut einordnen lässt
Die Verbindung aus Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht, Janina Wittrock, Sachbuch und Publishing industry & book trade schafft eine solide Grundlage für eine präzise thematische Suche.
Häufige Fragen zu Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht
Welche Open-Library-Kennungen sind vorhanden?
Vorhanden sind die Work-ID OL20926599W und die Editionsreferenzen OL28353140M.
Welche Inhalte beschreibt die Kurzbeschreibung?
Die vorhandene Beschreibung lautet: This master thesis explores service characteristics that are relevant for book readers when they evaluate a service as well as starting points for providers when they plan to optimize their services from a customer?s point of view.
In the first part ways of accessing books (buying, borrowing, rent) and the reading behavior of Germans will be described. Then the concept ?quality of provision? of books will be discussed which distinguishes five quality dimensions of a service: diversity of content and arranging of books, basic technology (printed book or digital environment), temporal and spatial access, costs of access and ease of use.
By using secondary material for each dimension individual quality characteristics will be identified. Next the theoretical background of the activity theory and a special way of thinking, the customer-dominant-logic, from the Nordic school will be explained briefly. Based on this a set of consumer activities related to books will be presented and some activities that are relevant for the work will be described in more detail by means of secondary material (reading books, choosing books, organizing books and information). Further customization and personalization will be proposed as strategies for individualization of services and their function for consumers will be explained. The secondary data used in the work comes from empirical data out of consumer surveys in libraries and bookshops, nationally representative surveys and from results of academic research from different fields. In the final part of this thesis an own data collection will be conducted by using a content analysis of consumer comments of two e-book rental apps (n = 1,245 comments). The analysis should clarify, if the quality characteristics, the book-related activities and the strategies for individualization described before can be found in everyday reality of consumers. After that the results of the content analysis will be presented. Finally the major findings will be summarized and connected to the research questions
Wie lässt sich das Buch sprachlich und thematisch filtern?
Über die Sprache Deutsch und die Schlagwörter Publishing industry & book trade kann die Ausgabe gezielt in Such- und Katalogsystemen eingegrenzt werden.
Wie lässt sich Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht thematisch einordnen?
Die Ausgabe wird dem Bereich Sachbuch zugeordnet und ist damit für thematisch fokussierte Recherchen gut geeignet.
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