Customer Relationship Management in der Praxis | Buchdaten, Inhalt und Autor

Alles Wichtige zu Customer Relationship Management in der Praxis

Customer Relationship Management in der Praxis ist ein Werk von Hubert Österle, Volker Bach, das innerhalb der Kategorie Sachbuch eingeordnet wird und bereits durch seine klare thematische Ausrichtung überzeugt. Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Lösungen fungiert als präzisierende Ergänzung zu Customer Relationship Management in der Praxis und macht die Zielsetzung des Buches schneller erfassbar. Aus der Buchbeschreibung zu Customer Relationship Management in der Praxis ergibt sich ein klares Bild der thematischen Schwerpunkte: Das St. Galler Modell für prozesszentriertes Customer Relationship Management basiert auf Praxiserfahrungen, die in acht Fallstudien führender Unternehmen dokumentiert sind: Ganzheitliches Kundenbindungsmarketing der Direkt Anlage Bank; Contact Center der Swisscom; Kampagnen- und Kundenmanagement bei Genossenschaftsbanken; Kundenzentrierte Prozesse und Systeme der Credit Suisse, LGT Bank in Liechtenstein und Neuen Zürcher Zeitung; Management von Projekt- und Kundenwissen bei der SAP. Das Gesamtmodell beschreibt mit Kunden-, Kanal- sowie Prozess- und Wissensmanagement die wesentlichen Instrumente zur radikalen Ausrichtung auf Kundenprozesse. Eine Übersicht der achtzehn wichtigsten Einführungsmethoden aus Literatur, Beratung und von Systemanbietern unterstützt die erfolgreiche Projektdurchführung Customer Relationship Management in der Praxis wurde am 2000 publiziert und dem Verlag Springer Berlin Heidelberg mit Verlagsort Berlin, Heidelberg zugeordnet.

Was diese Ausgabe besonders interessant macht

Durch die Zuordnung zur Kategorie Sachbuch wird Customer Relationship Management in der Praxis auch für thematische Recherchen besonders relevant. Im Kontext des Gesamtwerks von Hubert Österle, Volker Bach lässt sich Customer Relationship Management in der Praxis gezielt bibliografisch und thematisch einordnen. Die Ausgabe ist in Deutsch verfügbar und damit gezielt für Leserinnen und Leser mit entsprechender Sprachpräferenz interessant. Der Verlag Springer Berlin Heidelberg und der Verlagsort Berlin, Heidelberg liefern zusätzliche Orientierung bei der Einordnung dieser Ausgabe. Mit dem Erscheinungszeitpunkt 2000 lässt sich Customer Relationship Management in der Praxis sauber in einen bibliografischen Kontext einordnen.

Worum geht es in Customer Relationship Management in der Praxis?

Die Beschreibung zeigt, dass Customer Relationship Management in der Praxis klar dem Bereich Sachbuch zugeordnet werden kann: Das St. Galler Modell für prozesszentriertes Customer Relationship Management basiert auf Praxiserfahrungen, die in acht Fallstudien führender Unternehmen dokumentiert sind: Ganzheitliches Kundenbindungsmarketing der Direkt Anlage Bank; Contact Center der Swisscom; Kampagnen- und Kundenmanagement bei Genossenschaftsbanken; Kundenzentrierte Prozesse und Systeme der Credit Suisse, LGT Bank in Liechtenstein und Neuen Zürcher Zeitung; Management von Projekt- und Kundenwissen bei der SAP. Das Gesamtmodell beschreibt mit Kunden-, Kanal- sowie Prozess- und Wissensmanagement die wesentlichen Instrumente zur radikalen Ausrichtung auf Kundenprozesse. Eine Übersicht der achtzehn wichtigsten Einführungsmethoden aus Literatur, Beratung und von Systemanbietern unterstützt die erfolgreiche Projektdurchführung Für die thematische Suche und semantische Zuordnung sind insbesondere diese Tags relevant: Industrial management, Economics, Marketing, Integriertes Management, Kundenmanagement Customer Relationship Management in der Praxis umfasst 1 Seiten und erscheint im Format physical, was sowohl für die Nutzung als auch für den Vergleich mit anderen Ausgaben relevant ist.

Edition und bibliografische Einordnung

Im Open-Library-Kontext ist das Werk über OL19839193W sowie die Editionszuordnungen OL27028544M referenzierbar. Für die eindeutige Identifikation der Ausgabe sind sowohl die ISBN-10 3642583563 als auch die ISBN-13 9783642583568 hinterlegt. Die Ausgabe ist über den Verlag Springer Berlin Heidelberg, den Ort Berlin, Heidelberg und das Datum 2000 klar kontextualisiert.

Bibliografische Eckdaten dieser Ausgabe

1. Autor beziehungsweise Autoren: Hubert Österle, Volker Bach
2. Seitenzahl: 1
3. ISBN-13: 9783642583568
4. Sprache: Deutsch
5. Kurzbeschreibung: Das St. Galler Modell für prozesszentriertes Customer Relationship Management basiert auf Praxiserfahrungen, die in acht Fallstudien führender Unternehmen dokumentiert sind: Ganzheitliches Kundenbindungsmarketing der Direkt Anlage Bank; Contact Center der Swisscom; Kampagnen- und Kundenmanagement bei Genossenschaftsbanken; Kundenzentrierte Prozesse und Systeme der Credit Suisse, LGT Bank in Liechtenstein und Neuen Zürcher Zeitung; Management von Projekt- und Kundenwissen bei der SAP. Das Gesamtmodell beschreibt mit Kunden-, Kanal- sowie Prozess- und Wissensmanagement die wesentlichen Instrumente zur radikalen Ausrichtung auf Kundenprozesse. Eine Übersicht der achtzehn wichtigsten Einführungsmethoden aus Literatur, Beratung und von Systemanbietern unterstützt die erfolgreiche Projektdurchführung
6. Veröffentlicht am: 2000
7. Format: physical
8. Buchtitel: Customer Relationship Management in der Praxis
9. Externe Editionsreferenzen: OL27028544M
10. Ort der Veröffentlichung: Berlin, Heidelberg
11. Open-Library-Work-ID: OL19839193W
12. Publiziert bei: Springer Berlin Heidelberg
13. Thematische Hauptkategorie: Sachbuch
14. ISBN-10: 3642583563
15. Ergänzender Titelzusatz: Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Lösungen
16. Schlagwörter: Industrial management, Economics, Marketing, Integriertes Management, Kundenmanagement

Suchrelevante Merkmale dieser Ausgabe

Customer Relationship Management in der Praxis profitiert für die Auffindbarkeit besonders von der Verbindung zwischen Hubert Österle, Volker Bach, Sachbuch und den Tags Industrial management, Economics, Marketing, Integriertes Management, Kundenmanagement, weil dadurch eine starke semantische Einordnung entsteht. Zusätzliche Präzision entsteht durch Identifikatoren wie 3642583563, 9783642583568 und OL19839193W, die die Ausgabe in verschiedenen Katalog- und Suchkontexten eindeutig referenzierbar machen.

FAQ zu Customer Relationship Management in der Praxis

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